buss Qualitätsversprechen
Wir als buss stehen für hochwertige Einrichtungen und stehen fest hinter unseren Produkten. Deshalb bieten wir Ihnen einen lebenslangen Kundenservice an.
Kostenloser Rückversand
Sie können Ihre Online-Bestellung 14 Tage nach Zustellung der Sendung widerrufen. Senden Sie uns einfach den Retourenauftrag mit Ihrer Kaufvertragsnummer an shop.online@buss-wohnen.de. Wir prüfen Ihren Auftrag und Sie erhalten eine separate E-Mail von DHL mit dem Rücksendeetikett bzw. QR-Code zum Einscannen lassen.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, wird die Rückzahlung innerhalb von ca. 7 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst
Retouren Abwicklung
Weniger Retouren schont unsere Umwelt, dazu benötigen wir Ihre Unterstützung. Rücksendungen verursachen einen aufwendigen und kostenintensiven Prozess. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Artikel nicht gefallen oder Ihren Wünschen entsprechen, bieten wir folgende Retouren-Möglichkeit:
Wenn Sie bei uns Ware per Paketversand bestellt haben, bieten wir Ihnen im Widerrufsfall kostenlosen Rückversand an. Senden Sie uns hierzu innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware einen entsprechenden Widerruf mit Ihrer Auftragsnummer (W...) an shop.online@buss-wohnen.de.
Wir prüfen Ihren Auftrag und Sie erhalten eine separate E-Mail von DHL mit dem Rücksendeetikett bzw. QR-Code zum Einscannen lassen. Entweder drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es auf das Paket oder Sie zeigen in Ihrer Postfiliale den enthaltenen QR-Code vor und Ihnen wir daraufhin ein Etikett ausgedruckt.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückzahlung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsart veranlassen. Dies dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.
Retouren vermeiden
Um Umwelt und Ressourcen nicht unnötig zu belasten, ist uns die Nachhaltigkeit im Umgang mit Retouren im Online – und stationärem Handel sehr wichtig. Wir möchten Ihnen schon vor dem Kauf alle relevanten Informationen zum Produkt zur Verfügung stellen, damit Ihre Kaufentscheidung so sicher wie möglich fällt. Je besser der Eindruck von einem Produkt möglich ist, desto geringer ist die Gefahr einer Rücksendung. Ebenso wichtig ist uns, dass die Ware unversehrt bei Ihnen ankommt. Dazu bieten wir gerade bei größeren Möbelstücken eine Lieferung über unsere eigene Logistik an.
Verwerten statt vernichten
Wir versichern Ihnen, dass wir alle Rücksendungen mit Respekt behandeln. Jede Retoure wird bei uns vor Ort gesichtet und die Ware auf Unversehrtheit überprüft. Einwandfreie Artikel können dadurch wiederverkauft werden. Falls doch Mängel auftreten, verkaufen wir die Produkte über unsere Fundgrube vor Ort. Eine Entsorgung von Retouren mussten wir bis jetzt noch nicht vornehmen – darauf sind wir stolz.
Haben Sie ein anderes Anliegen?
